Eine bahnbrechende App-Entwicklung
Für findige Köpfe bietet das World Wide Web enorme Innovations- und Geschäftspotenziale. So auch bei unserer Auftraggeberin. Die kleine IT-Unternehmung entwickelt eine App für Internetanwender, die weltweite Verbreitung findet und und als Premium-Anbieter gilt. Der Firmensitz befindet sich in Liechtenstein. Von hier aus wird das global agierende IT-Supportteam im Ausland gesteuert. Wir suchen den
Leiter IT-Customer Support 50-60%(m/w/d)
Sie führen ein Team von derzeit 20 First Level Supportern, die Ihren Sitz in Asien haben und von dort aus die Anfragen der Kunden bearbeiten (alles remote). Ihre Aufgabenschwerpunkte bestehen in der Organisation und Koordination dieses Teams, in der laufenden Optimierung der Prozesse (z.B. Ticketsystem, Knowledge management) sowie in der Schulung und Sicherstellung der Qualität im Anwendersupport. Auch bringen Sie Ihre Erfahrungen aus diesen Tätigkeiten in die Weiterentwicklung der App ein. Diese Aufgaben (alles remote) können Sie
vom Firmenhauptsitz sowie vom Homeoffice aus
ausführen. Sie verfügen über eine fundierte Erfahrung im Bereich IT-Kunden-Support (First- und Secondlevel für Kundenanliegen), Kommunikations- und Führungsfähigkeiten, ein gutes Prozssverständnis, Innovationsfreude, ausgezeichnete Englischkenntnisse und interkulturelle Kompetenz im Umgang mit dem Supportteam in Asien. Aufgrund der Zeitverschiebung zum asiatischen Raum nehhmen Sie diese Aufgaben schwergewichtig am Vormittag wahr.
Das Unternehmen ist heute ein hochprofitabler und erfolgreicher Player in seinem Markt. Diese Stelle bietet Ihnen hohe Eigenständigkeit und Flexibiltät in der Ausgestaltung Ihrer Tätigkeit in einem innovativen Unternehmensumfeld mit attraktiven Anstellungsbedingungen. Nähere Einzelheiten erfahren Sie von Christof Becker oder Florian Pfab. Ihre Bewerbungen reichen Sie bitte online ein. Volle Diskretion ist zugesichert.